2014-07-26 08:04:23 人气：
记者杨思华通讯员吴玉婷
日前，建行邯郸分行传来喜讯，中国银行业协会授予中国建设银行丛东支行段晓炜“2013年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”荣誉称号。建行河北省行行长亲自批示，向包括段晓炜在内的五名同志学习。据悉，段晓炜是建行邯郸地区唯一获此殊荣的员工。
作为一名扎根基层支行20年的70后，段晓炜在自己热爱的工作岗位上，奉献着青春与热情。她的世界里，早已没有功名与喧嚣，有的只是对于这份工作的热爱和对建行的维护，因为在她的眼中“建行就是我的家”。
-“建行就是我的家”
对于建行，段晓炜坚守着这样的信念：“建行是我的家，每一位客户都是我的家人，保护家人的财产安全是我工作的责任。”
两个多月前的一个下午，一位50多岁的妇女拿着电话匆匆忙忙跑进支行，“同志，我要汇款！现在就汇！”柜员要求该妇女提供详细的收款人信息，但是该妇女却对收款人的情况支支吾吾。此时，段晓炜正在大厅做指导，察觉到其中的异样。直觉告诉她，这名妇女很可能遭遇到电信诈骗。于是，段晓炜用眼神提醒柜员缓些操作，并拿起该妇女电话。通过和对方的对话，段晓炜已断定是诈骗。她立即挂断电话，告知客户不能汇款，并将妇女劝回家。
下班后，段晓炜仍担心这名妇女，于是拨通其电话。电话中，妇女告诉她：“好险啊！真是谢谢你！要不是你几次三番地劝阻我，这钱就真被骗去了。”
-尽善尽美的处女座“女强人”
初见段晓炜，“温柔、细腻如水一般”是她给记者的第一印象，很难想象眼前这个柔弱的女子是如何用她那细弱的肩膀扛起一个支行的。“怀揣善念，完美做事”是段晓炜的座右铭，处女座的她，有着苛刻的追求，“做好每个细节服务，力求达到每位客户满意”是她的工作作风。
自从升任支行行长后，她带领全体员工从内至外，进行合理的整理和布局：在支行门前设置隔离机动车的护栏、为机动车和自行车设置指定停放点、在大堂内放置绿色植物……种种看似不起眼的小细节，却无不体现出她对于工作的尽善尽美，对客户的尊重。
同时，在工作中，她还要求自己和员工在接待客户时要“有礼、有节、有度”，处理业务更要规范、快速、准确，倡导文明规范银行服务理念。对待老年客户，段晓炜要求员工更要多一份耐心和细心，不催、不急、常微笑，将老人视如自己的亲人。
就是这样一个70后女行长，在她20多年的工作生涯中，获得无数来自银行和社会的荣誉：亚运会世博会服务先进、全国百佳先进，两度被授予“爱心大使”称号。前不久，她被全国银行业授予“全国银行业服务明星”，成为建行邯郸地区唯一获此殊荣的员工。