2013-11-25 08:49:12 人气：
11月19日，武安市当天的最低温度降至零下1摄氏度，下午不到17时，阴冷的天便开始暗了下来。
“闺女，帮俺看看是不是电表卡里没钱了？俺刚插上电饭锅，家里就停电了，真是急死人！”17时15分，一位白发苍苍的老大娘急匆匆走进了国网武安市供电公司城区供电所城西营业收费厅。
“大娘别急，先坐下歇会儿，我帮您看看啊。”收费员杨会芳麻利的打开电脑，对照老大娘提供的交费帐号查询客户用电信息。“是南园小区3号楼401郝晓敏用户吧，是该充卡买电了。”
“是啊，这是孩子的户头，俺姓李。请问这儿能充卡吗？”老大娘急切的问。
“我们这能充卡，但不巧的是这会儿电脑网络不通，您可以到别的供电营业厅充卡。”
“这可咋整？平时都是孩子给俺充卡交电费，现在孩子在外地出差。天都这么晚了，我也不知道该去哪儿充卡呀。”李大娘一脸愁容。
“您先别着急，不能让你白跑一趟，咱再想想办法。”收费员杨会芳说着拿起电话联系城南营业收费厅，得知那里电脑网络正常后，说明情况，城南营业收费员庞红飞果断回复：“我晚点下班，让大娘过来充卡吧，无论多晚，我都等她。”
城西和城南两个营业收费厅相距约3公里，考虑到李大娘年迈行走不便，又没有直达公交车，收费员杨会芳和杜晓霞商量后，拨通了该所值班室电话。
“没问题，这件事包在我们身上，决不能让老人今晚摸黑过夜。”当天值班人员王树军和高岳民当即表示，开车把李大娘送过去。
17时45分，供电抢修车载着李大娘，停在了该所城南营业收费厅门前，昏黄的路灯下，收费员庞红飞正在门口翘首等待。
查询客户信息、缴费、充卡，5分钟后，李大娘拿着充上电的电卡，乐呵呵的走出了营业厅大门。猛抬头，看见那辆送她来的供电抢修车还停在门前。
“大娘，上车吧。天黑路不好走，我们送您回家。”王树军从司机室里探出头来招呼。
“这……这该叫俺说啥好呢，你们的服务真是太周到了，真是太谢谢了……”李大娘眼眶湿润，布满皱纹的脸上满是笑容……