邯郸奔驰招聘服务顾问

岗位职责：
1、客户接待：按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助，主要接待事故车；
2、工作订单处理：执行车辆检查及/或试驾、建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估、向客户解释保修及善意索赔范围、确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户；
3、质量检验：与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行；
4、客户车辆交接：开具形式发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好 ，礼貌、职业地将车交给客户，解释发票；
5、客户关系管理：处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管；
6、报表汇编：定期向业务总管提供客户反馈，定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术。
任职资格：
1、具有3年以上中高档品牌车身维修服务接待方面工作经验，具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
2、良好的沟通能力、理解说明资料、信息的能力和良好的客户导向意识；
3、乘用车驾驶执照，具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力；
4、能够承受较强的压力。