邯山区短期寒假工售后客服（春节正常上班）

工作要求:
1、年龄满18周岁，普通话标准，懂基本的电脑操作
2、流畅的文字表达能力、思维清晰，理解能力强
3、责任心和服务意识强，能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务，提升顾客体验
工作时间:
8小时排班制
工作职责：
1、负责电商线上平台在线售后服务，接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作;
4.协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请